Informatiker als standortübergreifenden Leiter IT/ IT- Service/Support (all genders)

Dein Herz schlägt für die IT und die Erfüllung von Kundenwünschen hinsichtlich der Bereitstellung und Sicherstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit einem Team aus ServiceDesk-Mitarbeitern, IT-Servicetechnikern und Systemingenieuren.

Als Leiter IT Service /Support übernimmst Du für die Kupper IT (niederlassungsübergreifend) die Verantwortung für die Sicherstellung des technischen Kundenservice & -Supports (1st bis 3rd-Level), die kontinuierliche Weiterentwicklung der damit verbundenen Prozesse sowie die erforderlichen Mitarbeiterqualifikationen.

Unsere Leistung für dein Engagement:

• Interessante abwechslungsreiche Aufgabenstellungen im Umfeld neuester Rechenzentrumstechnologien
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Hervorragende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem starken Team (u.a. durch individuelle Qualifizierungsangebote und spannende Projekttätigkeiten)
• seit 30 Jahren erfolgreich am Markt agierender regionaler mittelständischer Arbeitgeber mit einer werteorientierten Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Top Vergütung und Firmenwagen (oder Jobrad)
• Festanstellung/Vollzeit

Was dich auszeichnet:

• Erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik (z.B. technische Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektro- und Informationstechnik)
• Sehr gutes und generalistisches IT-Fachwissen durch mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der IT-Infrastruktur (Konzeptionierung, Implementierung, Administration, Support)
• Mehrjährige Praxiserfahrung in einer Führungsposition
• Teamfähigkeit, ausgeprägte Lösungs- und Entscheidungskompetenz sowie die Fähigkeit, sich selbst und ein Team aufgabenbezogen zu strukturieren
• hohes Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, Kunden sowie ein hohes Maß an Flexibilität   
• Kenntnisse Projektmanagement oder ITIL

Must have:

• Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft / Mobilität innerhalb aufgrund der niederlassungsübergreifenden Verantwortung

Du hast dich wiedergefunden?
Dann können das deine Aufgaben werden:

• Verantwortung und Leitung IT-Service-Management (u.a. Rufannahme/ ServiceDesk/ Service Level Management/ Incident und Problem Management) hinsichtlich Sicherstellung und kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Verantwortung und Leitung technischen Support (1st bis 3rd Level)
• Führung, Weiterentwicklung und technisches Coaching der Teammitglieder
• Technischer Ansprechpartner für eskalierte Supportfälle als Schnittstelle
• Qualitätssicherung und Controlling, Auswerten von Statistiken und Bereitstellen von Reportings

Mentoring

…Während Ihrer Einarbeitung werden Sie von einem Mentor betreut, der Sie Schritt für Schritt in das Unternehmen einführt und so Ihren Erfolg in unserem Team sicherstellt.

Jetzt bewerben

---