Heute stellen wir euch Madleen Hartwig vor – sie ist nicht nur die rechte Hand unserer Serviceleitung, sondern auch ein echtes Organisationstalent mit Weitblick, Herz und Humor. Was sie an ihrer Arbeit liebt, warum sie ein bisschen stolz auf blaue Flecken ist und weshalb ihr niemand etwas vormachen kann, wenn es um interne Abläufe geht? Das erzählt sie im Interview selbst:
Was genau machst du bei KUPPER und wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
Ich unterstütze die Leitung des Service & Support – ein vielseitiger Job mit viel Verantwortung. Ich bin in viele organisatorische Prozesse eingebunden und fungiere oft als Schnittstelle zwischen Teams, Kunden und Management.
Mein klassischer Arbeitsalltag? Den gibt es bei mir eigentlich nicht! Jeder Tag bringt neue Aufgaben – von Kunden-Jourfixen über Projektkoordination, interne Abläufe, Controlling bis hin zum Eskalationsmanagement. Genau diese Abwechslung macht meinen Arbeitsalltag so spannend.
Was macht dir an deinem Job am meisten Spaß?
Die Vielfalt! Kein Tag gleicht dem anderen. Besonders liebe ich es, schnell und kundenorientiert zu agieren – immer mit dem Ziel, das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen. Außerdem bekomme ich durch meine Schnittstellenfunktion einen tollen Gesamtblick auf das Unternehmen.
Wie bist du zu KUPPER gekommen und in welcher Branche hast du ursprünglich gestartet?
Ich war auf der Suche nach einer neuen Herausforderung – und die IT-Welt hat mich schon immer gereizt. Vor sechs Jahren habe ich mich bei KUPPER IT beworben. Seitdem bin ich geblieben – weil das Team einfach klasse ist und der Job genau mein Ding!
Ich habe ursprünglich eine Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement gemacht und war zunächst im Handwerksbereich tätig. Danach habe ich in einer Werbeagentur gearbeitet und dann den Sprung in die IT geschafft.
Gibt es besondere Herausforderungen, die du als Frau in der IT bisher gemeistert hast und auf die du richtig stolz bist?
Oh ja – mein persönlicher und beruflicher Weg bei Kupper IT macht mich richtig stolz. Ich habe im klassischen Service Desk angefangen und über die Jahre immer mehr Verantwortung übernommen. Heute unterstütze ich mit meinem Know-how die Leitung – eine Entwicklung, die ich nicht missen möchte.
Gibt es einen Fun Fact oder etwas Typisches, das andere über dich wissen sollten?
Ich bin ein echter Tollpatsch – Türkanten und ich führen eine innige Beziehung.
Welchen Tipp würdest du Frauen geben, die in die IT-Branche einsteigen möchten?
Seid neugierig, wissbegierig und habt keine Angst vor Technik. Wenn ihr eine Affinität zur IT habt, bringt ihr schon die perfekte Basis mit. Alles andere kann man lernen – traut euch einfach!
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