Bürokauffrau/-mann /Mitarbeiter*in im Innendienst (all genders)

Es bereitet dir Freude, dich freundlich und verbindlich um die Anliegen unserer Kunden zu kümmern und die Beteiligten im Sinne der Lösung zu koordinieren? Du bezeichnest dich selbst als Organisationstalent und verfügst über eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unsere Leistung für dein Engagement:

• Zusammenarbeit in einem professionellen und kollegialen Team mit flachen Hierarchien
• Festanstellung in Vollzeit mit attraktiver Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten (innerhalb unserer vor Ort Servicezeiten Mo-Fr. von 08:00 -18:00 Uhr)
• Freiraum am Arbeitsplatz, modernes Equipment sowie gemütliche Pausenbereiche und Gaming-Area
• Fachbezogene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fantastische Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Beachvolleyball-Turniere, Rafting-Cup und mehr)
• Fester Mentor und eine facettenreiche Unternehmenskultur
• Und viele weitere Benefits

Was dich auszeichnet:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden und im Bereich der Auftrags- oder Terminkoordination (idealerweise im IT-Umfeld)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Zuverlässige, gut strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kenntnisse im Umgang mit Anwendungssoftware (MS Office, usw.)
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen

Must have:

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Du hast dich wiedergefunden?
Dann können das deine Aufgaben werden:

• Auftragsannahme, Auftragskoordination und Dokumentation (telefonisch, per Mail oder via Ticketsystem)
• Planung, Organisation und Nachhalten der Termine
• Datenerfassung und Pflege (im Ticket- oder CRM-System) 
• Koordination von Vertrieb, Service, Technik und externen Partnern und regelmäßige Kundenkommunikation zur Sicherstellung einer hohen Service- und Arbeitsqualität
• Verwaltung der Serviceverträge
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und der Optimierung aller Serviceprozesse zur Verbesserung der Servicequalität

Mentoring

… Während deiner Einarbeitung wirst du von einem Mentor betreut, der dich Schritt für Schritt in das Unternehmen einführt und so deinen Erfolg in unserem Team sicherstellt.

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