Bürokauffrau/-mann /Mitarbeiter*in im Innendienst (m/w/d)

Es bereitet dir Freude, dich freundlich und verbindlich um die Anliegen unserer Kunden zu kümmern und die Beteiligten im Sinne der Lösung zu koordinieren? Du bezeichnest dich selbst als Organisationstalent und verfügst über eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unsere Leistung für dein Engagement:

• Du arbeitest an interessanten Aufgabenstellungen mit neuesten Technologien und hast Freiraum für Deine Kreativität und eigenen Ideen
• Du profitierst von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem starken Team
• Wir bieten Dir fachbezogene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Dir stehen 29+1 (24./31.12.) Urlaubstage zur Verfügung
• Du erhältst eine attraktive Vergütung
• Unsere flexiblen Arbeitszeiten (innerhalb der Servicezeiten: Mo-Fr. von 08:00 -18:00 Uhr) ermöglichen Dir eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Wir bieten Dir eine Festanstellung in Vollzeit
• Du erhältst attraktive Rabatte auf die neuste IT-Hardware

Was dich auszeichnet:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du bringst Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie im Bereich der Auftrags- oder Terminkoordination mit, idealerweise im IT-Umfeld
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung.
• Deine Arbeitsweise ist zuverlässig, gut strukturiert und selbstständig
• Du hast Kenntnisse im Umgang mit Anwendungssoftware wie MS Office
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit unserer Kundschaft und Deinen zukünftigen Kolleginnen und Kollegen

Must have:

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast dich wiedergefunden?
Dann können das deine Aufgaben werden:

• Du nimmst Aufträge an, koordinierst sie und dokumentierst den Verlauf telefonisch, per Mail oder via Ticketsystem
• Du planst, organisierst und hältst Termine nach
• Du erfasst und pflegst Daten im Ticket- oder CRM-System
• Du koordinierst Vertrieb, Service, Technik und externe Partner und kommunizierst regelmäßig mit Kundinnen und Kunden, um eine hohe Service- und Arbeitsqualität sicherzustellen
• Du verwaltest die Serviceverträge
• Du wirkst bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung aller Serviceprozesse zur Verbesserung der Servicequalität mit

Mentoring

… Während deiner Einarbeitung wirst du von einem Mentor betreut, der dich Schritt für Schritt in das Unternehmen einführt und so deinen Erfolg in unserem Team sicherstellt.

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